“这个楼道的灯坏了都没人管，咱们咱们都是摸黑走路，今日幸而你们过来了，瓜线日，国网同仁县供电公司安排青海电力金色热贡员服务队深化青海省黄南州同仁县城南小区展开以“走近千户 便当服务 义诊义修，全面提高客户用电体会”为主题的爱心活动，免费为孤寡老人、藏族同胞展开用电查看和修理，宣扬安全用电知识，实在处理广阔公民群众在用电过程中遇到的各类难题，全面提高客户用电体会，让特殊人群充沛感受到社会关爱。
城南小区是一个有着1341名住户的老旧廉租房小区，面积大、人口多，由于线路老旧、电力设施基础薄弱，小区租户大多是不识字、只会讲藏语的孤寡老人。面临这种实践状况，国网同仁县供电公司高度重视，狠抓整改执行，安排员服务队，充沛发挥人员专业专长，常态化展开上门义诊活动，免费供给用电咨询、毛病报修、手机缴费等服务，发放台区司理服务卡；树立“台区司理网格化”供电服务形式，构建快速呼应的服务前端，大力推行一专多能“台区司理制”，作业人员完结了由传统事务型向用户体会型改变，第一时间满意客户各种用电需求。
在现场，该公司安排近20余名员服务队队员深化社区来回奔走在各个用户家中，对楼道的开关、灯头、插座和室内线路进行详尽的查看，并对排查出的导线绝缘层老化、导线衔接处松动、插座、开关接触不良等安全危险及时进行消除整改。在查看过程中，党员服务队还自动了解用户用电需求，遍及安全用电知识，耐性解说并推行“网上国网”app，让客户足不出户线上处理交费等事务。
“老旧廉租房小区内部毛病率高，针对用户实践，咱们充沛发挥人员专业专长，经过台区司理造访，了解小区路灯、楼道、住户内部毛病状况，并安排运检人员常态化职责展开保护、检修作业，用心电亮廉租房小区。”该公司配电运检班班长李虎政说。
此次活动期间，国网同仁县供电公司充沛饯别“公民电业为公民”的央企职责，在廉租房小区遍及用电知识，职责上门处理客户家庭用电难题，大大提高了客户用电体会，为创立调和供用电联系、保护电网安全安稳运转、削减客户内部毛病引发的报修率打下了坚实基础。截止现在，该公司员服务队累计协助孤寡老人30余户，免费替换刀闸50余处、漏电保护器20余支、灯泡25盏，排查安全用电危险65处，整改完结65处。（来历：国网同仁县供电公司 李得秀）
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