近来，国际机场质量标准评测组织Skytrax发布了“2021年全球最佳机场百强榜”，长沙黄花国际机场位列81名，在中国内地当选此榜的9家机场中排名第七。这是自2019年长沙黄花国际机场跻身全球百强以来的最好成果。
在国内CPASE测评组织发布的二季度全国千万级机场旅客满意度综合排名中，长沙黄花国际机场位列第11位，相同也是历年最好成果。
本年，长沙黄花国际机场以“服务质量标准建造年”主题活动为关键，推出“为旅客办实事”60项服务行动。从旅客定见反应、现场体验式查询、第三方服务测评及社会监督员反应等多个维度收集旅客需求信息，结合实际梳理出25项服务提高办法，触及老年人服务、特别旅客服务、才智服务、中转及经停服务、惊喜服务、行李服务、便民服务等内容，使旅客出行更快捷、高效、舒适、愉悦。现在，长沙黄花国际机场各项改善、完善行动完成率达72%。（记者 刘勇 通讯员 罗婧婧）
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