制止在车站与车厢内躺卧、践踏座椅；制止带着犬只、活禽等或许影响别人安全的动物（有辨认标志的服务犬在外）进站搭车……为进一步做好城市轨迹交通管理有关作业，市住建局发布《哈尔滨市城市轨迹交通管理方法（征求意见稿）》，面向社会揭露征求意见。
《方法》指出，轨迹交通票价依法实施政府定价。轨迹交通运营单位应当履行市政府确认的票价，不得私行调价、变相涨价。
城市轨迹交通运营单位应当树立投诉受理准则，承受乘客对作业人员违背运营规则和服务质量的投诉。城市轨迹交通运营单位应当自承受投诉之日起十个作业日内作出答复。投诉人对答复有贰言的，能够向轨迹交通管理机构申述，轨迹交通管理机构应当自受理乘客申述之日起十个作业日内作出答复。
城市轨迹交通运营单位应当在车站夺目处，发布首末车行车时间和列车运转状况。列车因故延误或许需求调整行车时间的，应当及时向乘客奉告，并当即陈述市交通运输主管部门。
城市轨迹交通运营单位应当设备和运用“城市通”智能卡电子服务设备。乘客应当运用“城市通”智能卡或许持有用车票搭车。未运用“城市通”智能卡、无车票或许持无效车票搭车的，城市轨迹交通运营单位能够依照线网最高票价的五倍收取票款。城市轨迹交通因毛病不能正常运转的，运营单位应当依照原票价交还票款。
根据《方法》，乘客应当恪守城市轨迹交通公共秩序，保护公共设备和环境卫生，合作城市轨迹交通运营单位作业人员的合理安排，遵守引导。制止攀爬、跨过、破坏阻隔围墙、护栏、安全门等设备；制止阻止安全门、车门封闭、强行上下列车。别的，醉酒者、患有危及别人健康的感染病患者等危及别人安全者不能进站、搭车，不能带着危险品、违禁品、控制物品、宠物等进站、搭车，不能穿戴轮滑鞋、滑板、钉子鞋进站、搭车。
城市轨迹交通运营单位应当设置安全查看设备，依照有关标准和操作标准，对乘客及其带着的物品进行安全查看。乘客应当合作安全查看；拒不合作的，城市轨迹交通运营单位能够回绝其进站搭车，并陈述公安机关。
《方法》（征求意见稿）提出，制止私行操作有警示标志的按钮、开关设备，非紧迫状态下动用紧迫或许安全设备；制止损坏车辆、地道、轨迹、路基、桥涵、车站等设备；制止搅扰城市轨迹交通专用通讯频率；制止损坏和搅扰防护监督设备、机电设备、电缆、通讯信号系统、供电系统；制止污损安全、消防、导向、站牌等标志；制止在桥墩或许桥梁上钻孔打眼，私搭电线及其他承力绳子等损害城市轨迹交通设备、设备的行为。
当轨迹交通客流量激增，影响安全运营时，运营单位能够采纳约束客流量的暂时办法，并及时向社会发布，一起向市交通运输主管部门陈述。市交通运输主管部门应结合客流状况牵头安排公共交通运营单位进行公交接驳，及时分散乘客，运营单位合作引导作业。
遇到自然灾害或许产生安全事端无法确保安全运营的，市交通运输主管部门应当告诉城市轨迹交通运营单位中止运营或许部分中止运营，并向市人民政府陈述，及时向社会公告。
轨迹交通运营中产生人员伤亡事端，应当依照先抢救受伤者，及时排除毛病，康复正常运转，后处理事端的准则处理，并依照国家有关规则及时向有关部门陈述；市交通运输主管部门、轨迹交通运营单位应当合作有关部门对现场进行勘查、查验，依法进行处理。
本日起至6月20日，各有关单位和个人可通过电子邮件反应至市住建局。邮箱：;联络电线。
